Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué requisitos necesito para acceder a un préstamo?
Los requisitos varían de acuerdo al tipo de producto crediticio, los cuales se encuentran a su disposición en nuestra página web y en todas nuestras oficinas de atención. Sin perjuicio de lo anteriormente detallado se requerirá entre otros:
- Identificación personal (INE o Pasaporte).
- Acta Constitutiva, en caso sea persona moral.
- Comprobantes del domicilio y/o la vivienda (recibo de algún servicio oficial).
- Documentos que acrediten los ingresos (estados financieros, recibos de nomina, recibo por honorarios).
- Comprobantes fiscales y declaraciones ante el SAT.
- Escritura, comprobante pago predial y avaluó de la garantía hipotecaria, si es el caso.
2. ¿Cuál es el monto máximo que puedo obtener en un crédito?
Depende del tipo de servicio crediticio que elijas, ejemplos:
- En creditos a la palabra sin garantía hipotecaria, dependerá de tu capacidad de pago determinada en base a tus ingresos.
- En creditos con garantía hipotecaria, el monto máximo se determinara en base a la mezcla de tu capacidad de pago obtenida de tus ingresos y del aforo máximo de 3 a 1 sobre el valor comercial de la garantía presentada.
3. ¿Cuánto tiempo demoran en otorgar un crédito?
Su solicitud será atendida y se emitirá resolución en cuarenta y ocho (48) horas, una vez que se haya cumplido con presentar todos los requisitos solicitados.
El plazo antes mencionado podrá extenderse por la magnitud del crédito y/o la constitución de garantías hipotecarias que lo respalden.
4. ¿Cuál es la tasa de interés que me cobrarán?
El interés está relacionado directamente con el producto crediticio y el monto que se obtenga. Esta información se la brindara el asesor financiero de nuestra empresa al momento de exponer el crédito, adicionalmente a través de los simuladores y tarifas establecidas en nuestra página web u oficinas de atención.
5. ¿Hasta cuantos tiempo es el plazo que otorgan para un crédito?
El plazo es variable y depende del tipo de producto. Hay contratos de crédito en revolvencia con duración indefinida, así como contratos de crédito por tiempo determinado, el cual se establece acorde a las necesidades del cliente.
6. ¿Qué documentación se me debe entregar al momento de la contratación de un producto financiero?
BANCAPER está en la obligación de entregar al cliente una copia del contrato, una copia del título valor incompleto (pagaré), y una copia del calendario de pagos en los servicios de pagos fijos acordados.
7. ¿Qué es el pagaré?
Es un Título Valor que representa una obligación de pago incondicionada, emitido por el deudor y que se encuentra regulado en la Ley.
8. ¿Puedo cancelar el crédito otorgado en forma anticipada?
Si, Ud. puede cancelar su obligación crediticia en cualquier momento, esto implica que los intereses solo le serán cobrados hasta la fecha que utilice el crédito, de esta forma Ud. gana, por que paga menos intereses. Para efectuar la cancelación de su crédito debe acercarse a su asesor financiero de BANCAPER para que este realice la liquidación de su préstamo y se proceda a la cancelación anticipada.
9. ¿Qué se establece en los contratos que firmamos?
Nuestros contratos, tal como se mencionó anteriormente, abarcan las obligaciones de BANCAPER como por el cliente, así como las condiciones pactadas para el desembolso y ejecución del crédito, como son el monto, la tasa de intereses normal y moratoria consecuencia del incumplimiento de pago, y así todas las demás condiciones que se le menciono con anticipación al desembolso del crédito por parte de BANCAPER.
10. ¿El monto de crédito que puedo solicitar depende de las garantías que pueda ofrecer?
No, el monto se encuentra directamente relacionado a sus ingresos, la garantía que cumple con respaldar colateralmente su obligación.
11. ¿Puedo reestructurar mi crédito?
Si, esta contemplada la Operación de reestructuración o
refinanciamiento del crédito directo, en sus distintas modalidades, respecto al
cual se producen variaciones de plazo y/o monto del contrato original, que
obedecen a dificultades en la capacidad de pago del deudor o cuando se cancele
una deuda con una nueva prestación otorgada al mismo deudor producto de las
dificultades en su capacidad de pago.
12. ¿Cuál es la oportunidad para solicitar la devolución de los contratos y pagarés que firmamos?
Estos documentos a petición del cliente le pueden ser devueltos una vez que ha realizado el pago total de la deuda que fue adquirida y que generó los mencionados documentos.
13. ¿Qué es una Tasa de Interés?
Es un porcentaje del saldo insoluto que paga un deudor al acreedor. La tasa de Interés puede ser expresada en distintos plazos, como por ejemplo: diaria, mensual o anual, entre otras. Todas nuestras tasas de interes mensual, con cobro en factor diario, es decir, paga solo los días transcurridos en base a dicho factor diario.(Tasa mensual entre 30 dias).
14. ¿Qué es el Aforo?
Es el % del valor de la vivienda o inmueble que presta la institución financiera. El promedio ronda entre el 30-40% del valor del inmueble.
15. ¿Qué es la Comisión por Apertura?
Es la cuota que cobra BANCAPER por los trámites de Apertura de Crédito. Ésta incluye los costos por la investigación en el Buró de Crédito, por el estudio socioeconómico y por los gastos administrativos.
16. ¿Qué es un Co-Acreditado?
Es la persona que simultánea o paralelamente adquiere el mismo compromiso de pago que el Acreditado por la firma de un contrato de crédito.
17. ¿Qué es un Avalúo?
Es un informe realizado para obtener el precio real de un bien inmueble. Este es realizado por una unidad especializada en esta labor designada por la entidad financiera que otorga el crédito. El préstamo final otorgado considera el precio estimado por la unidad valuadora (avalúo) para otorgar el crédito independientemente de la capacidad crediticia del solicitante.
El avalúo sirve para asegurar no solamente el precio de mercado del bien inmueble. Adicionalmente también sirve para determinar que la vida útil remanente del inmueble es por lo menos igual o mayor que el plazo de crédito contratado. Así mismo sirve para como un referente que la propiedad no tiene daños que pongan en riesgo su valor como garantía tales como humedad, o materiales de corta durabilidad como la madera.
18. ¿Qué es lo que hace la notaría?
La notaría se encarga de brindar la certeza jurídica de la operación para ambas partes. Esta verifica que la propiedad está a nombre del solicitante o de su garante hipotecario, que no hay problemas de registro, herencias, divorcios, etc. y que no tiene gravámenes por parte de algún acreedor. La segunda es la contratación del crédito entre la entidad financiera y el solicitante del crédito, se establece aquí los derechos, obligaciones y condiciones de cada una de las partes.
19. ¿Qué es el Certificado de Libertad de Gravamen CLG)?
Es el documento oficial donde el R.P.P. certifica la situación del inmueble, y anota la existencia o inexistencia de gravámenes.