AVISO DE PRIVACIDAD PARA DATOS PERSONALES BANCAPER S.A. DE C.V.

  • Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que BANCAPER, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, con domicilio en AVE. NICOLAS BRAVO #1878-1 SUR COL. GUADALUPE, CULIACAN SINALOA C.P. 80220, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, por lo que al utilizar los servicios de la empresa, Usted acepta las prácticas de recopilación y uso de información descrita en este aviso de privacidad.

RESPONSABLE DEL MANEJO Y ADMINISTRACION DE DATOS PERSONALES:

  • Nuestro departamento de Protección de Datos, es el siguiente:
    • Jefe o Área: Gerencia General
    • Domicilio: Ave. Nicolás Bravo #1878-1 sur Col. Guadalupe Culiacán Sin. 80220
    • Correo Electrónico: aibarra@bancaper.com
    • Teléfono: (667) 7520818 7164017

INFORMACION RECABADA:

  • BANCAPER S.A. DE C.V., podrá recabar sus Datos de la siguiente forma:
    • Cuando usted nos lo proporciona personalmente.
    • Cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso publico que están permitidos por la Ley (Directorios telefónicos o laborales, sitios Web, etc.).
  • BANCAPER S.A. DE C.V., recaba los siguientes Datos Personales:
    • Información de contacto (Nombre, Email, Dirección, Teléfono, Celular, fotografía, huella dactilar).
    • Documentación de Identidad (Credencial de elector, Pasaporte, Lic. Manejo, Cartilla o Cedula Profesional).
    • Información financiera y medios de pago (Tarjeta de Crédito, Debito, Cheques)
    • Información Fiscal (RFC, Dirección de Facturación)
    • Datos Socioeconómicos (Edad, Sexo, Nivel de Ingresos, Escolaridad)
    • Situación Patrimonial (Ingresos, Bienes Inmuebles, Inversiones u otro tipo de cuentas de banco), Beneficiarios y dependientes económicos.
    • Historia Académica e Información Familiar (Cónyuge, Hijos, Nietos)
    • Referencias Personales e Información Laboral (Empresa, Puesto, Actividad).

DESTINO DE LA INFORMACION:

  • BANCAPER, S.A. DE C.V. utiliza la información suministrada durante el proceso de análisis y otorgación de creditos, recibiendo y registrando la información de los datos personales para los siguientes propósitos generales:
    • Proveer los productos y/o servicios solicitados.
    • Adecuar el servicio que el Usuario realiza en ventanillas, satisfacer y mejorar sus necesidades de productos y servicios.
    • Ponerlo en contacto y proveer reportes anónimos para clientes internos y externos.
    • Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, y comunicarle cambios sobre los mismos.
    • Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo, y realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
    • Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con Usted.
    • Enviarles boletines y comunicados sobre nuestra empresa y servicios.
    • El objetivo más importante de BANCAPER, S.A. DE C.V. al recoger sus datos personales, es entender y proporcionar al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestras instalaciones y adquirir nuestros servicios, ya que al conocer más a nuestros clientes podemos proporcionarles productos acordes a sus necesidades.
    • Al recabar los datos del usuario, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional.
    • Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo:
      • Al participar en un concurso o en cualquier promoción, y para notificarnos sobre un problema con nuestro servicio. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: Nombre completo; Nombre de un tercero de confianza (cotitular); Nombre de un beneficiario; Número de Teléfono local y/o celular; Domicilio particular y/o de trabajo; RFC y/o CURP; Firma autógrafa; Huellas dactilares, correo electrónico.

TRANSMISION DE INFORMACION:

  • BANCAPER, S.A. DE C.V. no vende ni alquila la información de los usuarios, mas puede decidir compartir la información personal del Usuario con compañías o asociaciones que trabajen a nombre de o con BANCAPER, S.A. DE C.V., estas mismas pueden utilizar esta información personal para apoyar a BANCAPER, S.A. DE C.V. a comunicarse con los Usuarios acerca de situaciones diversas o para informarle acerca de productos y servicios.
    • Cuando el Usuario solicita nuestros servicios, proporcionamos su información personal a nuestros colaboradores, los cuales creemos pueden proporcionar un producto o servicio de calidad.
  • Toda acción de un Usuario de cualquier producto, servicio o información constituye una autorización expresa para que BANCAPER, S.A. DE C.V. proporcione su información personal a cualquier colaborador seleccionado a nuestra discreción y al solo efecto de satisfacer la solicitud en forma satisfactoria.
    • Por ejemplo, si un Usuario contrae responsabilidades con BANCAPER, S.A. DE C.V., su información personal será distribuida con nuestros colaboradores para dar respuesta a dicha consulta o envío de información según corresponda. Es así que nuestros colaboradores en el cumplimiento de su mandato pueden utilizar la información personal del Usuario para procesar su orden, responder a sus peticiones de información o proporcionar la información adicional sobre productos y servicios que creen mejor resolverá las necesidades del Usuario.
    • Si bien a todos nuestros colaboradores les requerimos un apego total a nuestros estándares de privacidad, es muy importante que el Usuario se interiorice de las políticas de privacidad de estos, ya que nuestros colaboradores pueden guardar y utilizar la información del Usuario si este adquiere o no sus productos o utiliza o no sus servicios.
  • BANCAPER, S.A. DE C.V. puede divulgar la información personal del Usuario sin su consentimiento, pero la Ley exige que le sean informadas, en los siguientes casos:
    • En respuesta a citaciones u órdenes judiciales, o a procesos legales, o para establecer o ejercitar nuestros derechos legales o defenderlos contra demandas legales.
    • Para investigar, prevenir, o tomar acciones con respecto a las actividades ilegales, o según lo requerido de otra manera por la ley.
    • A entidades del sector público, para dar cumplimiento a la legislación vigente, así como la relación jurídica con el Titular.
  • Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

DERECHOS ARCO:

  • Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus datos personales(ARCO), a limitar el uso o divulgación de los mismos y/o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado. Cabe mencionar que el ejercicio de los derechos ARCO es gratuito y el titular debe realizar los siguientes pasos:
    • Cubrir el costo por reproducción en copias del Formato Universal de Ejercicio de Derechos del Titular respecto de sus datos personales.
    • Llenar el formato y una vez presentado el mismo, en los términos que marca la Ley en su Art. 29, BANCAPER, S.A. DE C.V. cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para responder, y 15 días hábiles más para hacer efectivo el ejercicio de derecho que se solicite, en el supuesto de que resulte procedente.
    • En caso de que volviera a ejercer cualquiera de los derechos en un plazo menor a doce meses, el costo no podrá exceder del equivalente a tres días de salario mínimo vigente en el Distrito Federal.
    • Si se realizaran modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad y surgen situaciones que ameriten nuevamente el ejercicio de un mismo derecho en menos de doce meses, no habrá costo.
    • Para ejercer cualquiera de dichos derechos (ARCO) deberá dirigirse al área de GERENCIA GENERAL de BANCAPER, S.A. DE C.V., quien es la responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en AVE. NICOLAS BRAVO #1878-1 SUR, COL. GUADALUPE, CULIACÁN, SINALOA, CÓDIGO POSTAL 80220, o bien, comuníquese a nuestro número telefónico del centro de atención al cliente (667) 7520818 7164010 o vía correo electrónico a aibarra@bancaper.com, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.
  • Si después de haber ejercido sus Derechos de Protección de Datos ante BANCAPER, S.A. DE C.V. por medio de los mecanismos establecidos en este aviso de privacidad, considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte; o cuenta con evidencia de que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en LFPDPPP, le invitamos a interponer su queja ante el INAI. Para mayor satisfacción visite: WWW.INAI.ORG.MX

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD:

  • Importante: BANCAPER se reserva el derecho a cualquier tipo de modificación a este Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para cumplir con las finalidades previstas; por lo que hace de su conocimiento que cualquier cambio al contenido del mismo le será comunicado oportunamente a través de su sitio web https://www.bancaper.com/